miércoles, 28 de abril de 2010

COMUNICACIÓN ASERTIVA


Asertividad Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.

COMUNICACIÓN ASERTIVA Esta entre la agresividad y la pasividad, La comunicación asertiva emite ideas claras, concisas y convincentes, con sentimientos positivos no somete a las otras personas, pero sí expresa sus convicciones con firmeza y defiende sus derechos. Es promover el desarrollo de las habilidades que nos permitirán ser personas directas, honestas y expresivas en nuestras comunicaciones; además, ser personas seguras, auto-respetarnos y tener la habilidad para hacer sentir valiosos a los demás.

Conducta de las personas asertivas en su comunicación

Conducta general. Actúa con naturalidad; escucha atentamente.

Verbalmente. Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes; habla cuando tiene algo qué decir; habla bien de sí mismo si es necesario o conveniente; su comunicación es directa.

Voz. Firme; calurosa; relajada; bien modulada.

Mirada. Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.

Postura. Bien balanceada; relajada y tranquila.

Manos. Movimientos relajados, naturales y acogedores.

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